ご注文確認メールは通常、ご注文後まもなく送信されます。すぐに届かない場合は、新製品発売時やキャンペーン期間中の注文集中が原因である可能性があります。24時間以内に確認メールが届かない場合は、 support@neritia.comまでご連絡ください。担当者が対応させていただきます。

ご注文内容の詳細はメールにてお送りいたします。アカウントを作成すると、アカウントページでいつでも注文履歴と支払い状況を確認できます。

ご注文の商品がまだ発送されていない場合は、変更が可能な場合があります。ご注文番号と変更内容を添えて、できるだけ早く support@neritia.com までご連絡ください。割引コードをご利用された場合は、元のコードは再利用できないため、新しいコードをリクエストしていただく必要があります。

私達は注文完了後1-2日以内に出荷され、SAGAWAによって出荷されます。

梱包が完了した後は、配送先住所の変更やご注文内容の変更は承ることができません。配送トラブルを避けるため、ご注文手続きの際に住所を再度ご確認ください。メールでの住所変更依頼には対応できない場合がございます。ご注文手続き時にご提供いただいた配送情報が不正確または不完全なために発生した荷物の紛失や未配達につきましては、当社は一切責任を負いません。

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